
“Internet – ha spiegato Fabio Fulvio, uno degli autori del testo e Responsabile del settore politiche per lo sviluppo di Confcommercio – sta modificando profondamente il contesto competitivo del commercio al dettaglio, esattamente come succede in tanti altri settori. L’utilizzo di internet in mobilità, inoltre, anche e soprattutto all’interno dei negozi, rappresenta una rivoluzione nella rivoluzione, tanto che alcuni immaginano un futuro dove tutti gli acquisti saranno fatti online, e pochi grandi negozi faranno da showroom per i giganti dell’online”.
“Ma noi – ha aggiunto Fulvio – siamo, invece, convinti che i negozi fisici hanno ancora un futuro. Certo, dovranno inserirsi intelligentemente in questi mutamenti senza esserne travolti, anche imparando ad utilizzare le nuove tecnologie e le loro regole ma, soprattutto, sfruttando e potenziando alcune caratteristiche distintive che nessun player online potrà mai copiare, perché un negozio è lì, sulla strada, gestito da persone in carne ed ossa che vivono nella stessa comunità, sullo stesso territorio del cliente”.
“Comprare in un negozio di qualità – ha concluso Fulvio – è decisamente un’esperienza appagante, e città senza negozi, gestiti da persone competenti e appassionate, sarebbe una enorme perdita in termini sociali e di qualità della vita”.


